Política de Privacidad

Última actualización: 24 de septiembre de 2026

Esta política explica qué datos personales trata FactuHub, para qué, durante cuánto tiempo y qué derechos tienes. Se aplica a la web, a la aplicación y a la relación con quienes contratan el servicio.

1. Responsable del tratamiento

• Responsable: Nicasio Martínez Alba (nombre comercial Flexum), NIF 15481300T.
• Domicilio: Calle Antonio Moratón Cerezo, 1, escalera 3, 1.º F, 30007 Santiago y Zaraiche, Murcia (España)
• Contacto y delegado de protección de datos: Nicasio Martínez Alba, soporte@factuhub.com, +34 623 06 85 25.

2. Qué datos tratamos y para qué

2.1. Datos de tu cuenta

Nombre y apellidos o razón social, NIF, dirección fiscal, email, teléfono, datos de acceso y, si contratas un plan de pago, los datos de la suscripción.

• Finalidad: darte de alta, prestarte el servicio, cobrar la suscripción, darte soporte y avisarte de cambios que afecten a tu cuenta.
• Base legal: la ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD) y el cumplimiento de obligaciones legales fiscales y contables (art. 6.1.c RGPD).

2.2. Solicitudes y consultas

Los datos que nos envías por el formulario de contacto, por email, por teléfono o por WhatsApp, o al solicitar acceso como gestoría.

• Finalidad: responderte y, en el caso de las gestorías, revisar la solicitud.
• Base legal: tu solicitud y la aplicación de medidas precontractuales (art. 6.1.b RGPD).

2.3. Seguridad y registro de actividad

Direcciones IP, fechas de acceso y registro de las acciones hechas en cada cuenta.

• Finalidad: proteger las cuentas, detectar accesos no autorizados y permitir que cada titular vea lo que se hace en la suya.
• Base legal: el interés legítimo en mantener la seguridad del servicio (art. 6.1.f RGPD).

2.4. Datos de tus clientes y proveedores

Los datos que introduces sobre tus clientes, proveedores y operaciones los tratamos solo por tu cuenta y siguiendo tus instrucciones. En ese caso actuamos como encargado del tratamiento y la relación se rige por el contrato de encargo del tratamiento.

2.5. Cookies

Se explican en la política de cookies. Las que no son necesarias solo se usan con tu consentimiento.

3. Cuánto tiempo conservamos los datos

• Los datos de la cuenta, mientras la mantengas activa.
• Tras la baja, los bloqueamos y los conservamos solo durante los plazos que exige la ley: cuatro años a efectos tributarios y seis años para la documentación mercantil y contable. Pasado ese tiempo se eliminan.
• Las consultas, el tiempo necesario para responderlas y, como máximo, un año.
• Los registros de seguridad, un máximo de un año, salvo que hagan falta para investigar un incidente.

4. A quién se comunican los datos

• Agencia Tributaria: cuando usas la modalidad VERI*FACTU, FactuHub le envía los registros de facturación en tu nombre, con el apoderamiento que tú otorgas. También podemos tener que facilitar datos a las administraciones cuando la ley lo exija.
• Proveedores que nos prestan servicios (encargados del tratamiento), con contrato y solo para lo necesario:
  • IONOS: alojamiento de la web y de la aplicación, y envío de correo electrónico. Los datos se alojan en la Unión Europea.
  • Stripe: cobro de las suscripciones. Stripe puede tratar datos en Estados Unidos; esas transferencias se amparan en las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea y en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU.

No vendemos datos personales ni los cedemos con fines publicitarios.

5. Tus derechos

Puedes pedir en cualquier momento el acceso a tus datos, su rectificación o supresión, la limitación del tratamiento, la portabilidad y oponerte al tratamiento. Si diste tu consentimiento para algo, puedes retirarlo cuando quieras.

Escríbenos a soporte@factuhub.com o usa el formulario de derechos. Te responderemos en el plazo de un mes. Si no estás conforme con la respuesta, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).

6. Seguridad

Las comunicaciones con la aplicación van cifradas, el acceso a cada cuenta está separado del resto y puedes activar la verificación en dos pasos. El personal con acceso a los datos está sujeto a confidencialidad.

7. Menores

FactuHub es un servicio para profesionales y empresas. No está dirigido a menores de edad.

8. Cambios en esta política

Si cambiamos algo relevante, lo avisaremos en la aplicación o por email antes de que entre en vigor.