Términos de Servicio

Última actualización: 3 de octubre de 2026

Estos términos regulan la contratación y el uso de FactuHub, el programa de facturación en la nube que presta Nicasio Martínez Alba (nombre comercial Flexum), NIF 15481300T, con domicilio en Calle Antonio Moratón Cerezo, 1, escalera 3, 1.º F, 30007 Santiago y Zaraiche, Murcia (España). Al crear una cuenta los aceptas.

1. A quién va dirigido

FactuHub es un servicio para profesionales: autónomos, empresas y gestorías que lo usan en su actividad económica. No se contrata como consumidor, por lo que no se aplica el derecho de desistimiento previsto para consumidores. Al registrarte declaras que actúas en el ámbito de tu actividad profesional y que eres mayor de edad.

2. Qué incluye el servicio

Emisión de facturas, presupuestos y albaranes; gestión de clientes, proveedores y gastos; generación de modelos fiscales; generación de los registros de facturación exigidos por el Real Decreto 1007/2023 (VERI*FACTU) y, si lo activas y otorgas el apoderamiento, su envío a la Agencia Tributaria. Las funciones concretas de cada plan se detallan en la página de precios.

3. Tu cuenta

• Los datos que facilites deben ser veraces y estar actualizados, en especial tus datos fiscales.
• Eres responsable de guardar tu contraseña y de lo que se haga con tu cuenta. Avísanos enseguida si detectas un uso no autorizado.
• Puedes dar acceso a tu gestoría o a otros usuarios con los permisos que elijas y retirarlo cuando quieras.

4. Planes y precios

Al crear la cuenta tienes una prueba gratuita de 30 días, sin tarjeta. Para seguir emitiendo facturas después hay que contratar un plan.

Autónomos:

• Mini: 8 € al mes o 88 € al año, hasta 15 facturas al mes.
• Básico: 18 € al mes o 198 € al año, hasta 50 facturas al mes.
• Pro: 36 € al mes o 396 € al año, hasta 200 facturas al mes.
• Ilimitado: 59 € al mes o 649 € al año, sin límite de facturas.

Sociedades:

• Básico: 20 € al mes o 220 € al año, hasta 50 facturas al mes.
• Pro: 36 € al mes o 396 € al año, hasta 200 facturas al mes.
• Ilimitado: 73,50 € al mes o 808,50 € al año, sin límite de facturas.

Complementos opcionales, que se contratan aparte:

• Contabilidad completa: 30 € al mes.
• TPV: 12 € al mes.
• Caja adicional de TPV: 5 € al mes.
• Conexión de tienda online: 12 € al mes.
• CRM: 19 € al mes.
• Fidelización: 10 € al mes.
• SAT: 19 € al mes.
• Taller: 19 € al mes.
• Alquiler: 19 € al mes.
• Repartos: 12 € al mes.

Los precios de planes y complementos no incluyen IVA, que se añade en cada cobro al tipo vigente. El límite de facturas se cuenta por mes natural. Los precios vigentes en cada momento son los de la página de precios y los de tu cuenta, en Plan y facturación.

La cuenta de gestoría es gratuita: la gestoría no paga por usar FactuHub y cada cliente gestionado paga su propia suscripción.

Si tu cuenta depende de un proveedor de licencias (por ejemplo, un centro de formación o una empresa) que paga tu licencia, el proveedor es quien la contrata. Si el proveedor deja de cubrirla, puedes contratar tu propio plan para seguir facturando.

5. Pago, renovación y cambios de plan

• El pago se hace por adelantado a través de Stripe con tarjeta. En los planes anuales también se admite transferencia.
• La suscripción se renueva automáticamente al final de cada periodo hasta que la canceles.
• Las subidas de plan se aplican al momento, con prorrateo. Las bajadas se aplican al final del periodo ya pagado.
• Si un cobro falla, tienes 7 días para actualizar la tarjeta. Pasado ese plazo, o si termina la prueba sin contratar un plan, la cuenta queda en modo consulta: puedes ver, descargar y exportar todos tus datos y documentos, pero no emitir ni modificar nada hasta que contrates un plan o regularices el pago. No se pierde ningún dato.
• Si cambiamos los precios, te avisaremos con al menos 30 días de antelación. El nuevo precio se aplicará en la siguiente renovación y podrás cancelar antes si no estás de acuerdo.

6. Cancelación y baja

Puedes cancelar cuando quieras desde tu cuenta, sin permanencia ni penalización. No se devuelve la parte no consumida del periodo pagado.

Si pides la baja de la cuenta, dejamos de cobrarte y la cuenta, con sus complementos, queda en solo lectura sin fecha de fin: puedes ver todos tus datos y descargar cuando quieras una copia completa (documentos en PDF, listados, archivos subidos y registros de facturación), pero no crear ni modificar nada mientras no anules la baja. No borramos la cuenta salvo que nos lo pidas desde la propia cuenta; en ese caso la borramos en unos días. Conservamos, bloqueados, los datos y registros que la ley obliga a guardar durante los plazos legales.

7. VERI*FACTU y obligaciones fiscales

• FactuHub genera los registros de facturación con los requisitos técnicos del reglamento y, en la modalidad VERI*FACTU, los envía a la Agencia Tributaria en tu nombre.
• Tú eres responsable del contenido de tus facturas, de los datos que introduces, de elegir el régimen fiscal y de presentar tus declaraciones. Los modelos que prepara FactuHub son una ayuda; revísalos antes de presentarlos o consúltalo con tu gestoría.
• El envío depende de que el apoderamiento esté vigente y de que los servicios de la Agencia Tributaria funcionen. Si algo falla, FactuHub te avisará y reintentará el envío.

8. Uso aceptable

No puedes usar FactuHub para emitir documentos falsos, cometer fraude, intentar acceder a datos de otros usuarios, sobrecargar el servicio o revenderlo sin autorización. Si detectamos un uso así, podremos suspender la cuenta.

9. Datos personales

El tratamiento de tus datos se explica en la política de privacidad. Sobre los datos de tus clientes y proveedores, FactuHub actúa como encargado del tratamiento según el contrato de encargo del tratamiento, que forma parte de estos términos.

10. Disponibilidad y responsabilidad

Trabajamos para que el servicio esté disponible de forma continua, con copias de seguridad y medidas de seguridad adecuadas, pero puede haber interrupciones por mantenimiento o por causas ajenas. Salvo dolo o culpa grave, la responsabilidad del titular frente a cada cliente se limita al importe pagado por el servicio en los doce meses anteriores al hecho que la origine, y no alcanza al lucro cesante ni a daños indirectos.

11. Propiedad intelectual

El software y la marca FactuHub pertenecen al titular. Te concedemos una licencia de uso no exclusiva mientras dure la suscripción. Tus datos y documentos son tuyos.

12. Cambios en estos términos

Si modificamos estos términos de forma relevante, te avisaremos con al menos 30 días de antelación. Si no estás de acuerdo, puedes cancelar antes de que entren en vigor.

13. Legislación y tribunales

Estos términos se rigen por la ley española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Murcia.

14. Contacto

info@factuhub.com · +34 623 06 85 25